خانه

مشتری گرامی

ما معتقدیم نظرها و پیشنهادهای شما، ما را در ارائه خدمات بهتر یاری می کند. ازاینکه وقت گرانبهای خود را صرف تکمیل این پرسشنامه می کنید، از شما سپاسگزاریم.

1-میزان رضایت خود را از خدمات بانک صنعت و معدن در هر یک از موارد زیر بیان فرمایید.

خیلی راضی راضی تا حدی راضی تا حدی ناراضی ناراضی خیلی ناراضی
 ارائه خدمات درست و بی نقص
(ارائه خدمات مطابق انتظار مشتری)
 سرعت ارائه خدمات
 دانش و مهارت کارکنان بانک
فهم سؤالات مشتریان و پاسخ مناسب به آن
 برخورد کارکنان بانک
 پاسخ به پیگییری تلفنی مشتری


2-شما مشتری کدامیک از خدمات بانک صنعت و معدن هستید؟
 دریافت و پرداخت وجه  انواع اعتبار اسنادی  تسهیلات کوتاه مدت  تسهیلات بلند مدت
 کارت الکترونیک  انواع ضمانت نامه  حوالجات و چکهای بانکی  حساب های سپرده
 خرید و فروش ارز  روابط کارگزاری  سایر:


3-خدمات بانکی مورد نیاز خود را عمدتاً از کدام بانک دریافت می کنید؟
بانک صنعت و معدن سایر بانک ها:



4-دلایل ارتباط بیشتر شما با بانکی که در بند(3) انتخاب کرده اید، کدام است؟
ارتباط دوستانه کارکنان کارمزد کمتر،تسهیلات یا سود بیشتر به سپرده ها تنوع خدمات سرعت ارائه خدمات
مشاوره و راهنمایی مناسب اهمیت بیشتر به نظر مشتری برخورداری از شعب بیشتر خدمات الکترونیک
انحصار در ارائه خدمات فرآیند مناسب ارائه خدمات سایر:


5-لطفاً دیدگاه خود را در مورد هر یک از موارد ذیل در بانک صنعت و معدن بیان فرمایید.
  خیلی عالی عالی تا حدی مناسب تا حدی نا مناسب بد خیلی بد
 محل استقرار شعبه
 نمای ظاهری شعبه
 نظم و انضباط شعبه
 نحوه استقرار کارکنان درون شعبه
 مرتب بودن میز کارکنان


6-لطفاً هر گونه نظر و پیشنهاد خود را برای بهبود خدمات بانک صنعت و معدن بیان فرمایید.


7-در صورت تمایل مشخصات خود را بیان فرمایید:
نام و نام خانوادگی: شغل: تلفن تماس:


مجدداً از صرف وقت و صبر و حوصله جنابعالی در تکمیل پرسشنامه صمیمانه قدردانی می شود - بانک صنعت و معدن