خانه ملاحظات حقوقي نقشه سايت تماس با ما پيوندها جستجو English
 
 انتشارات
 خانه > امور مشتريان > پرسشنامه نظرخواهي از مشتريان بانك صنعت و معدن


پرسشنامه نظرخواهي از مشتريان بانك صنعت و معدن
مشتري گرامي
ما معتقديم نظرها و پيشنهادهاي شما، ما را در ارائه خدمات بهتر ياري مي كند. ازاينكه وقت گرانبهاي خود را صرف تكميل اين پرسشنامه مي كنيد، از شما سپاسگزاريم.

1-ميزان رضايت خود را از خدمات بانك صنعت و معدن در هر يك از موارد زير بيان فرماييد.
خيلي راضي راضي تا حدي راضي تا حدي ناراضي ناراضي خيلي ناراضي
 ارائه خدمات درست و بي نقص(ارائه خدمات مطابق انتظار مشتري)
 سرعت ارائه خدمات
 دانش و مهارت كاركنان بانك
فهم سؤالات مشتريان و پاسخ مناسب به آن
 برخورد كاركنان بانك
 پاسخ به پيگييري تلفني مشتري


2-شما مشتري كداميك از خدمات بانك صنعت و معدن هستيد؟
 دريافت و پرداخت وجه  انواع اعتبار اسنادي  انواع ضمانت نامه  تسهيلات كوتاه مدت  تسهيلات بلند مدت  كارت الكترونيك
 حوالجات و چكهاي بانكي  حساب هاي سپرده  خريد و فروش ارز  روابط كارگزاري  ساير:


3-خدمات بانكي مورد نياز خود را عمدتاً از كدام بانك دريافت مي كنيد؟

بانك صنعت و معدن ساير بانك ها:



4-دلايل ارتباط بيشتر شما با بانكي كه در بند(3) انتخاب كرده ايد، كدام است؟
ارتباط دوستانه كاركنان كارمزد كمتر،تسهيلات يا سود بيشتر به سپرده ها تنوع خدمات سرعت ارائه خدمات
مشاوره و راهنمايي مناسب اهميت بيشتر به نظر مشتري برخورداري از شعب بيشتر خدمات الكترونيك
انحصار در ارائه خدمات فرآيند مناسب ارائه خدمات ساير:


5-لطفاً ديدگاه خود را در مورد هر يك از موارد ذيل در بانك صنعت و معدن بيان فرماييد.
  خيلي عالي عالي تا حدي مناسب تا حدي نا مناسب بد خيلي بد
 محل استقرار شعبه
 نماي ظاهري شعبه
 نظم و انضباط شعبه
 نحوه استقرار كاركنان درون شعبه
 مرتب بودن ميز كاركنان


6-لطفاً هر گونه نظر و پيشنهاد خود را براي بهبود خدمات بانك صنعت و معدن بيان فرماييد.


7-در صورت تمايل مشخصات خود را بيان فرماييد:
نام و نام خانوادگي: شغل: تلفن تماس:


مجدداً از صرف وقت و صبر و حوصله جنابعالي در تكميل پرسشنامه صميمانه قدرداني مي شود - بانك صنعت و معدن


 

خانه| بانك ما | شعب | پيوندها | نقشه سايت | تماس با ما | ملاحظات حقوقي   

كليه حقوق معنوي اين سايت متعلق به بانك صنعت و معدن مي باشد